Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi vami ako klientom a nami, spoločnosťou COM 2 BIZ spol. s r.o., pri službách, ktoré si objednáte cez web www.com2biz.sk, e-mailom, telefonicky alebo osobne.

Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Ak sa s nami v zmluve alebo v potvrdenej ponuke dohodnete inak, má táto dohoda prednosť pred Podmienkami.

1.Kto sme a ako nás kontaktovať

1.1Poskytovateľom služieb je spoločnosť COM 2 BIZ spol. s r.o., so sídlom Lipová 4987/1, 080 01 Prešov, IČO , DIČ , IČ DPH , zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 18434/P (ďalej len „my“).

1.2Kontakt: e-mail info@com2biz.sk, telefón +421 917 744 447, korešpondenčná adresa Lipová 4987/1, 080 01 Prešov. Na rovnakej adrese sú aj naše priestory, učebne a miesto odovzdania náhradného auta.

1.3Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, tel. 051/772 15 97; ústredný inšpektorát Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

2.Niektoré pojmy

2.1Klient (vy) je osoba, ktorá si u nás objedná službu. Spotrebiteľ je klient, ktorý objednáva mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľ je klient, ktorý objednáva v rámci svojho podnikania (napr. firma alebo živnostník, ktorý uvedie IČO).

2.2Služby sú najmä:

• služby pre firmy – automatizácia procesov, zavedenie alebo vývoj CRM, školenia AI nástrojov, školenia komunikácie a argumentačné manuály (článok 5),
• prenájom priestorov – coworking, kancelária na hodiny, krátkodobý prenájom kancelárie, konferenčná miestnosť a učebne (článok 6),
• kurzy pre jednotlivcov vrátane kurzov hradených úradom práce (článok 7),
• prenájom náhradného auta poškodenému po škodovej udalosti, ktorú zavinil niekto iný (článok 8).

2.3Objednávka je váš nezáväzný dopyt alebo rezervácia odoslaná cez formulár na webe, e-mailom alebo telefonicky. Zmluva je zmluva o poskytnutí služby uzavretá medzi vami a nami podľa článku 3.

3.Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1Objednávka cez web je nezáväzná. Po jej odoslaní vám automaticky pošleme e-mail, že sme ju dostali. Toto oznámenie ešte nie je uzavretím zmluvy.

3.2Pri službách pre firmy vám po objednávke a spravidla aj po úvodnom stretnutí alebo audite pošleme ponuku s rozsahom, termínmi a cenou. Zmluva je uzavretá, keď ponuku potvrdíte (e-mailom alebo podpisom), prípadne podpisom samostatnej zmluvy.

3.3Pri prenájme priestorov a kurzoch vám dostupnosť, termín a celkovú cenu potvrdíme e-mailom. Zmluva je uzavretá doručením nášho potvrdenia. Pri náhradnom aute uzatvárame písomnú nájomnú zmluvu pri odovzdaní auta (článok 8).

3.4Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Ak ju uzatvárame na diaľku, náklady na internet a telefón znášate vy podľa svojej bežnej sadzby; žiadne ďalšie poplatky za komunikáciu na diaľku neúčtujeme.

3.5Objednávku nemusíme prijať najmä vtedy, ak služba alebo termín nie sú dostupné, ak objednávka obsahuje zjavne nesprávne údaje alebo ak pri náhradnom aute nie sú splnené podmienky podľa článku 8. O tom vás bez zbytočného odkladu informujeme.

3.6Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy poskytneme v potvrdení alebo ponuke všetky informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä opis služby, celkovú cenu vrátane DPH, termín a informácie o odstúpení od zmluvy. Potvrdenie s týmito Podmienkami si odporúčame uložiť.

4.Ceny a platby

4.1Ceny uvádzame v eurách. Ceny na webe sú orientačné („od“); záväzná je cena v našom potvrdení, ponuke alebo zmluve. Sme platiteľ DPH. Ceny priestorov a kurzov na webe sú uvedené vrátane DPH. Pri službách pre firmy uvádzame v ponuke cenu bez DPH aj s DPH. Spotrebiteľovi vždy oznámime celkovú cenu vrátane DPH ešte pred uzavretím zmluvy.

4.2Za služby vystavujeme faktúru, ktorú vám pošleme e-mailom. Splatnosť je uvedená na faktúre; ak sa nedohodneme inak, je 14 dní od jej vystavenia. Platíte bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre.

4.3Pri väčších projektoch pre firmy, krátkodobom prenájme kancelárie a kurzoch pre samoplatcov môžeme požadovať zálohu alebo platbu vopred. Výška zálohy je uvedená v ponuke alebo potvrdení.

4.4Ak podnikateľ nezaplatí faktúru včas, môžeme mu účtovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka a pozastaviť ďalšie plnenie, kým faktúru neuhradí. Voči spotrebiteľovi sa omeškanie riadi Občianskym zákonníkom.

5.Služby pre firmy: automatizácia, CRM, AI a komunikácia

5.1Tieto služby poskytujeme podnikateľom. Rozsah, výstupy, termíny a cenu určuje ponuka alebo zmluva. Pri vzťahoch s podnikateľmi sa použije Obchodný zákonník.

5.2Súčinnosť. Poskytnete nám včas informácie, prístupy do systémov a podklady, ktoré na prácu potrebujeme, a určíte kontaktnú osobu. Ak súčinnosť neposkytnete, termíny sa primerane posúvajú a náklady, ktoré tým vzniknú, vám môžeme vyúčtovať.

5.3Nástroje tretích strán. Pri automatizácii, CRM a AI pracujeme aj so službami iných poskytovateľov (napr. CRM systémy, AI nástroje, e-mailové a cloudové služby). Ich používanie sa riadi podmienkami týchto poskytovateľov a ich poplatky platíte vy, ak nie je v ponuke uvedené inak. Za výpadky, zmeny cien alebo funkcií týchto služieb nezodpovedáme.

5.4Výstupy AI. Výstupy AI nástrojov môžu obsahovať chyby. Pred použitím v obchode, zmluvách alebo komunikácii so zákazníkmi ich treba skontrolovať. Školenie AI nástrojov pomáha splniť povinnosť zabezpečiť dostatočnú úroveň gramotnosti v oblasti AI podľa čl. 4 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (akt o umelej inteligencii). Na požiadanie vydáme účastníkom potvrdenie o absolvovaní s obsahom a rozsahom školenia. Za celkový súlad s aktom o umelej inteligencii zodpovedá vaša firma; školenie nie je posúdením tohto súladu.

5.5Osobné údaje vašich zákazníkov. Ak pri automatizácii alebo CRM pracujeme s osobnými údajmi, za ktoré zodpovedáte vy, sme váš sprostredkovateľ. Pred začatím takej práce s vami uzavrieme zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR; jej prílohou je zoznam ďalších sprostredkovateľov (napr. poskytovatelia AI a cloudových služieb) a miesto uloženia údajov. Ďalšieho sprostredkovateľa nepriberieme bez toho, aby sme vás vopred informovali a dali vám možnosť namietať.

5.6Práva k výstupom. Ak sa nedohodneme inak, po úplnom zaplatení ceny získate nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu používať výstupy (nastavené automatizácie, CRM na mieru, manuály, materiály zo školení) pre vlastnú potrebu vašej firmy. Naše všeobecné know-how, šablóny a postupy môžeme používať aj naďalej. Materiály zo školení nie je dovolené ďalej predávať ani verejne šíriť.

5.7Školenia. Termín, miesto (u vás, v našej učebni v Prešove alebo online) a počet účastníkov sú uvedené v potvrdení. Zmenu termínu nám oznámte čo najskôr. Ak školenie zrušíte 14 a viac dní pred termínom, nič neplatíte; 7 až 13 dní pred termínom zaplatíte 50 % ceny; menej ako 7 dní pred termínom 100 % ceny. Namiesto zrušenia môžete školenie najneskôr 7 dní pred termínom raz bezplatne presunúť na iný termín do 3 mesiacov. Ak školenie zrušíme my, dohodneme náhradný termín alebo vám vrátime všetko, čo ste zaplatili.

5.8Mlčanlivosť. Informácie o vašej firme, ktoré sa pri spolupráci dozvieme, nezverejníme a nepoužijeme na iný účel. Vašu firmu ako referenciu (meno, logo) uvedieme iba s vaším súhlasom.

5.9Zodpovednosť. Zodpovedáme za škodu, ktorú spôsobíme porušením zmluvy, podľa § 373 a nasl. Obchodného zákonníka. Nahrádzame skutočnú škodu a ušlý zisk, ktoré sme v čase uzavretia zmluvy mohli rozumne predvídať (§ 379 Obchodného zákonníka). Nezodpovedáme za škodu spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými podkladmi od vás, nedostatočnou súčinnosťou, zmenami alebo výpadkami služieb tretích strán (bod 5.3) a zásahmi do nastavení, ktoré bez nás urobíte vy alebo iná osoba. Odporúčame pravidelne zálohovať vaše dáta.

6.Prenájom priestorov a coworking

6.1Prenajímame coworking (stôl), kanceláriu na hodiny, kanceláriu krátkodobo (na týždne až mesiace), konferenčnú miestnosť do 60 osôb, PC učebňu do 12 osôb a učebňu do 9 osôb na adrese Lipová 4987/1, Prešov. Aktuálny opis, vybavenie a ceny sú na webe.

6.2Rezervácia cez web je nezáväzná. Zmluva je uzavretá naším potvrdením termínu, času, priestoru a ceny (bod 3.3). Krátkodobý prenájom kancelárie na dlhšie obdobie uzatvárame samostatnou písomnou zmluvou.

6.3Priestor môžete používať v potvrdenom čase. Coworking je k dispozícii v pracovné dni od 8:30 do 18:00. Prípravu a upratanie po akcii započítavame do času prenájmu, ak sa nedohodneme inak. Prekročenie času vám môžeme doúčtovať podľa cenníka.

6.4Počas prenájmu dodržiavajte prevádzkový poriadok budovy, nepresahujte dohodnutý počet osôb a s priestorom a vybavením zaobchádzajte šetrne. Za škodu, ktorú v priestoroch spôsobíte vy alebo vaši hostia, zodpovedáte. V priestoroch sa nefajčí. Pokyny k prístupu do budovy, Wi-Fi a parkovaniu dostanete v potvrdení rezervácie.

6.5Občerstvenie (káva a voda, obed) zabezpečíme, ak si ho objednáte, za cenu uvedenú v potvrdení.

6.6Zrušenie rezervácie. Rezerváciu kancelárie, coworkingu alebo učebne môžete bezplatne zrušiť najneskôr 48 hodín pred začiatkom, konferenčnej miestnosti najneskôr 7 dní pred začiatkom. Pri neskoršom zrušení zaplatíte 50 % ceny, ak neprídete bez zrušenia, 100 % ceny. Objednané občerstvenie, ktoré sme už zabezpečili, vám vyúčtujeme vždy. Vaše právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 9 tým nie je dotknuté. Ak rezerváciu zrušíme my, vrátime vám všetko, čo ste zaplatili.

7.Kurzy pre jednotlivcov

7.1Kurzy organizujeme v Prešove alebo online, nový termín spravidla každý mesiac. Aktuálna ponuka, obsah, rozsah a cena pre samoplatcov sú na webe. Pri každom kurze, ktorý je akreditovaný alebo zapísaný v registri kurzov pre príspevky úradu práce, uvádzame na webe číslo akreditácie alebo registrácie čísla akreditácií a či je niektorý kurz financovaný z ESF+ (potom aj povinná publicita) – Monika

7.2Samoplatcovia. Po prihláške vám pošleme potvrdenie s termínom, miestom a cenou. Cenu kurzu uhraďte najneskôr 3 pracovné dni pred začiatkom kurzu.

7.3Kurzy hradené úradom práce. Ak ste uchádzač o zamestnanie a kurz vám má preplatiť úrad práce (napr. v rámci programov REPAS+ alebo KOMPAS+), platia aj podmienky úradu práce. Príspevok si musíte vybaviť na úrade práce pred začiatkom kurzu; pomôžeme vám s potrebnými dokladmi. Ak úrad práce príspevok neschváli, kurz môžete absolvovať ako samoplatca alebo prihlášku zrušiť bez poplatku.

7.4Osvedčenie o absolvovaní kurzu dostanete, ak sa zúčastníte aspoň na 80 % výučby a splníte podmienky ukončenia kurzu uvedené v jeho opise. Pri kurzoch hradených úradom práce vedieme prezenčnú listinu, ktorú odovzdávame úradu práce; ak úrad práce vyžaduje vyššiu účasť, platí jeho podmienka.

7.5Ak sa na kurz neprihlási dostatok účastníkov, môžeme termín presunúť alebo kurz zrušiť; oznámime vám to najneskôr 5 pracovných dní pred začiatkom. Zaplatenú cenu vám vtedy vrátime v plnej výške, alebo ju s vaším súhlasom presunieme na iný termín.

7.6Pri zrušení prihlášky samoplatcom po uplynutí lehoty na odstúpenie (článok 9) nič neplatíte, ak prihlášku zrušíte najneskôr 5 pracovných dní pred začiatkom kurzu; pri neskoršom zrušení zaplatíte 20 % ceny. Ak kurz po začatí prerušíte, zaplatíte pomernú časť ceny za výučbu, ktorá sa už uskutočnila, a zvyšok vám vrátime. Namiesto seba môžete na kurz poslať inú osobu, ak nám to oznámite vopred.

8.Náhradné auto po škodovej udalosti

8.1Nie sme bežná autopožičovňa. Náhradné auto prenajímame iba poškodenému, ktorého auto poškodil iný vodič, ak má vinník platné povinné zmluvné poistenie (PZP). Auto vám prenajmeme na čas, keď vaše auto nemôžete používať, najmä počas opravy alebo do vyplatenia škody pri totálnej škode.

8.2Podmienky. Pred odovzdaním auta potrebujeme doklad o škodovej udalosti (záznam polície alebo správu o nehode podpísanú účastníkmi), číslo poistnej udalosti alebo údaje na jej nahlásenie, váš doklad totožnosti a vodičský preukaz. Vodič musí mať aspoň 21 rokov a vodičský preukaz skupiny B aspoň 2 roky. Kauciu nevyberáme. Auto môžete používať na území Slovenska, mimo neho iba s naším písomným súhlasom.

8.3Zmluva a vyúčtovanie. Pri odovzdaní auta uzavrieme písomnú nájomnú zmluvu a odovzdávací protokol (stav auta, kilometre, palivo). Zároveň na nás zmluvou o postúpení pohľadávky (§ 524 a nasl. Občianskeho zákonníka) postúpite svoj nárok voči poisťovni vinníka na náhradu nákladov na nájom náhradného auta, a to do výšky nájomného podľa zmluvy. Poisťovňu o postúpení upovedomíme my a nájomné si vymáhame priamo od nej. Primeranú dĺžku nájmu určuje čas potrebný na opravu alebo vyplatenie škody.

8.4Ak poisťovňa nájomné neuhradí. Ak poisťovňa nájomné neuhradí alebo ho uhradí iba čiastočne z dôvodov na našej strane (napr. výška denného nájomného alebo trieda auta), rozdiel od vás nevyžadujeme. Nájomné podľa cenníka v zmluve zaplatíte vy iba vtedy, ak sa ukáže, že nárok voči poisťovni vinníka nevznikol (napr. ste nehodu zavinili vy alebo ste uviedli nepravdivé údaje), alebo ak auto používate dlhšie, ako je potrebné na opravu, a predĺženie sme s vami vopred písomne neodsúhlasili. Na tieto prípady vás upozorníme pred podpisom zmluvy.

8.5Auto používajte s riadnou starostlivosťou, iba osoby uvedené v zmluve, nefajčite v ňom a vráťte ho s rovnakým množstvom paliva. Pokuty, mýto a parkovné počas nájmu, ako aj škody spôsobené porušením zmluvy, idú na vás. Auto má havarijné poistenie. Ak ho poškodíte vy, zaplatíte škodu najviac do výšky spoluúčasti 300 €; v plnej výške iba vtedy, ak ste škodu spôsobili úmyselne, pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok alebo ak auto viedla osoba, ktorá nie je uvedená v zmluve.

9.Odstúpenie od zmluvy

9.1Ak ste spotrebiteľ a zmluvu sme uzavreli na diaľku (napr. cez web, e-mailom alebo telefonicky), môžete od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.

9.2Odstúpenie nám pošlite akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením – e-mailom na info@com2biz.sk alebo listom na našu adresu. Môžete použiť vzorový formulár. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete posledný deň lehoty.

9.3Ak chcete, aby sme so službou (napr. s kurzom) začali ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, musíte nás o to výslovne požiadať. Ak potom odstúpite, zaplatíte cenu za časť služby poskytnutú do odstúpenia. Ak sme na vašu výslovnú žiadosť službu úplne poskytli a vy ste vyhlásili, že ste boli poučení o strate práva na odstúpenie, právo odstúpiť zaniká.

9.4Odstúpiť nemôžete od zmluvy o službách stravovania (občerstvenie) a o službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa podľa zmluvy majú poskytnúť v dohodnutom termíne (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri prenájme priestorov a kurzoch táto výnimka neplatí; ak chcete, aby sa prenájom alebo kurz uskutočnil skôr ako o 14 dní, postupujeme podľa bodu 9.3 – v potvrdení vás požiadame o výslovný súhlas so začatím pred uplynutím lehoty. Nájomnú zmluvu na náhradné auto uzatvárame osobne pri odovzdaní auta, nie na diaľku.

9.5Všetky platby vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak, bez ďalších poplatkov.

9.6Od zmluvy môžeme odstúpiť aj my, ak službu nemôžeme poskytnúť z dôvodov, ktoré sme nemohli ovplyvniť (napr. vyššia moc, choroba lektora bez možnosti náhrady), alebo ak závažne porušíte zmluvu. Zaplatenú sumu za neposkytnutú službu vám vrátime do 14 dní.

10.Zodpovednosť za vady a reklamácie

10.1Službu poskytujeme riadne, včas a v dohodnutom rozsahu. Ak služba nezodpovedá zmluve, máte právo ju reklamovať.

10.2Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@com2biz.sk, listom alebo osobne na našej adrese bez zbytočného odkladu po zistení vady. Uveďte, ktorej služby sa týka, popis vady a čo požadujete.

10.3Ak je vada odstrániteľná, máte právo na jej bezplatné odstránenie (napr. opravu nastavenia, opakovanie časti školenia). Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo ju neodstránime včas, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.

10.4Spotrebiteľovi pošleme potvrdenie o uplatnení reklamácie. O spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vám pošleme doklad e-mailom.

10.5Ak ste podnikateľ, vady nám oznámte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 dní od ich zistenia; inak sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom a zmluvou.

11.Sťažnosti a riešenie sporov

11.1Podnety a sťažnosti nám posielajte na info@com2biz.sk; o ich vybavení vás budeme informovať e-mailom.

11.2Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní od odoslania neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia; zoznam subjektov je na webe Ministerstva hospodárstva SR).

11.3Podnet na kontrolu môžete podať aj Slovenskej obchodnej inšpekcii (bod 1.3), aj elektronicky na www.soi.sk.

12.Záverečné ustanovenia

12.1Komunikujeme s vami elektronicky, na e-mail uvedený v objednávke, prípadne telefonicky.

12.2Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ, nestrácate ochranu, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy štátu vášho obvyklého pobytu.

12.3Nezodpovedáme za nesplnenie povinností spôsobené vyššou mocou (napr. prírodná katastrofa, epidémia, výpadok energií alebo internetu). Ak takýto stav trvá dlhšie ako 30 dní, môžeme od zmluvy odstúpiť my aj vy.

12.4Zmluvy a potvrdenia archivujeme v elektronickej podobe. Nie sme viazaní žiadnym kódexom správania.

12.5Tieto Podmienky môžeme zmeniť; zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy.

12.6Tieto Podmienky sú účinné od dátum zverejnenia po schválení právnikom.

Príloha – Formulár na odstúpenie od zmluvy

Návrh z 3. 11. 2026 · čaká na schválenie