Predaj sme sa naučili v teréne. Dnes ho staviame na dátach a AI.

Marek Jankanič

CEO | Obchod, stratégia a budovanie výkonných tímov

Predaju, obchodu a vedeniu ľudí sa venujem viac ako 20 rokov. Začínal som tam, kde sa obchod nedá predstierať – v priamom predaji, tvárou v tvár so zákazníkom. Postupne som vybudoval obchodnú sieť s viac ako 360 obchodníkmi a viac ako 10 pobočkami a spolupracoval na projektoch pre značky ako Slovak Telekom, Orange či VSE.

Počas mojej kariéry prešli mojimi školeniami, kanceláriami a obchodnými tímami tisíce ľudí. Naučilo ma to jednu zásadnú vec: dobrý obchod nestojí na talentovanom jednotlivcovi. Stojí na správne nastavenom systéme, ktorý dokážu opakovane používať ľudia.

V COM2BIZ prepájam praktický predaj, psychológiu zákazníka, riadenie obchodných tímov a viac ako dve desaťročia skúseností z reálneho trhu. Firmám pomáham nastavovať obchod tak, aby nebol závislý od náhody, improvizácie alebo jedného schopného obchodníka, ale aby bol merateľný, riaditeľný a škálovateľný.

Neverím v predaj postavený na tlaku. Verím v pochopenie zákazníka, správne položené otázky a proces, v ktorom zákazník sám pochopí hodnotu ponuky.

„Zákazník nemá rád, keď mu niekto niečo predáva. Zákazník rád nakupuje sám.“

Monika Valenčinová

Manažérka kurzov | Procesy, dáta a vzdelávanie ľudí

Kde začať? :)

Po absolvovaní Elektrotechnickej fakulty ŽU, kde som vyštudovala telekomunikačný manažment, som svoju kariéru odštartovala v spoločnosti Slovak Telekom. Osem rokov som pôsobila na manažérskych pozíciách, kde som riadila rôzne tímy operátorov call centra pre rôzne komerčné projekty, následne som sa venovala analýze a spracovaniu dát a riadila som tím špecialistov na oddelení kvality a reportingu. Po ôsmich rokoch nastal čas na zmenu a moje kroky viedli do súkromnej obchodnej spoločnosti COM2BIZ, ktorá bola v tom čase generálnym partnerom spoločnosti Slovak Telekom v oblasti priameho predaja. Mojou úlohou bolo zefektívniť a nastaviť procesy pre oddelenie back office, ktoré zabezpečovalo všetky podporné činnosti predajcom, spracovanie objednávok a celkovú starostlivosť o zákazníkov – nastaviť kompletný end-to-end proces. Ďalšie roky som sa venovala aj riadeniu spoločností z pohľadu výkonnosti, celkového chodu a kontrolingu. Moja povaha workoholika ma stále nútila robiť aj niečo navyše, preto som sa v istom momente rozhodla svoje skúsenosti odovzdávať ďalej.

Lektorovaniu a manažmentu kurzov sa venujem od roku 2018. Mojou vášňou sú kurzy zamerané na oblasť administratívy, komunikácie, analýz a spracovania dát. Svojim poslucháčom odovzdávam cenné a hlavne dôležité informácie, ktoré reálne využijú v praxi. Pripravujem ich na situácie, s ktorými sa budú v reálnom a profesnom živote stretávať a budú ich potrebovať riešiť. V mojom slovníku neexistuje slovné spojenie „nedá sa“, preto každý, kto absolvuje školenie u nás, sa naučí aj to, čo si myslel, že nikdy nezvládne. :)

Mám veľké odhodlanie a chuť svoje znalosti a skúsenosti odovzdávať ďalej a tak pomôcť uchádzačom objaviť svoj potenciál a vďaka kurzom nájsť si lepšiu prácu, ktorá ich bude baviť a napĺňať, tak ako mňa.

Skrátka, keď je práca zároveň aj koníčkom, je to vidieť a cítiť. Viete, ako sa to hovorí – keď ju miluješ, nie je čo riešiť…

„V mojom slovníku neexistuje ‚nedá sa‘.“